1. Autoprezentacja w obsłudze menedżerów - kultura osobista, wygląd.
2. Standardy obsługi menedżera - dyskrecja, takt, dyplomacja, zabezpieczanie obszarów kontaktu.
3. Savoir-vivre w obsłudze menedżera.
4. Komunikacja z menedżerem - aktywne słuchanie, techniki udzielania informacji.
5. Asertywne reakcje w trudnych sytuacjach i relacjach z menedżerami.
6. Panowanie nad emocjami i radzenie sobie ze stresem.

CELE

1. Stałe kreowanie wizerunku firmy poprzez profesjonalne asystowanie menedżerowi
2. Autoprezentacja w kontakcie z menedżerami
3. Efektywna komunikacja z menedżerami
4. Wdrażanie standardów obsługi menedżera

PROGRAM

1. Role menedżera
2. Style kierowania
3. Wzór idealnego szefa
4. Typologia temperamentów
5. Jesteś częścią firmy
6. Rola sekretarki - asystentki w propagowaniu wizerunku firmy.
7. Jak cię widzą tak cię piszą.
8. Prawa ręka szefa.
9. W kontaktach z ludźmi znaczący wpływ mają zachowania niewerbalne:
- Postawa;
- Mimika Twarzy;
- Ton głosu;
- Gesty;
- Kontakt wzrokowy;
- Dystans;
- Talent organizacyjny;
- Żywy zegar;
- Przystępność i dystans;
- Opanowanie;
- Estetyka-bez przesady;
- Dusza towarzystwa;
- Bez nałogów;

10.Zarządzanie czasem
11.Konflikty w biurze